Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée sous 24 h, puis livrée en 48/72 h en France métropolitaine. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l’expédition.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison standard est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine. Seule la livraison express (1 à 2 jours ouvrés) est payante, si vous la choisissez.

Comment suivre ma commande ?

Cliquez sur le lien de suivi reçu par e-mail, ou saisissez votre numéro sur notre page Suivre ma commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous au plus vite via le formulaire de contact avec votre numéro de commande. Tant que le colis n’est pas expédié, nous pouvons la modifier ou l’annuler.

Comment retourner un article ?

Vous avez 30 jours après réception. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous envoyons la marche à suivre sous 24 h ouvrées. L’article doit être non porté, dans son emballage d’origine.

Puis-je échanger la taille ?

Bien sûr. Indiquez-nous la pointure souhaitée lors de votre demande de retour, nous vérifions le stock et organisons l’échange.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, au plus tard 14 jours après la réception et la vérification de l’article.

Comment choisir ma pointure ?

Mesurez votre pied et reportez-vous à notre guide des tailles. Entre deux tailles, prenez plutôt la plus grande pour la course : le pied gonfle à l’effort.

Les chaussures taillent-elles grand ou petit ?

Cela dépend des marques et des modèles. En cas de doute, envoyez-nous votre pointure habituelle et le modèle qui vous intéresse, on vous conseille.

Comment entretenir mes chaussures ?

Brossez-les à sec après usage, nettoyez-les à l’eau tiède avec un savon doux et laissez-les sécher à l’air libre, loin d’une source de chaleur. Évitez la machine à laver.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont chiffrés et traités par notre banque (CIC, Monetico), avec la validation 3-D Secure de votre banque : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Vous pouvez payer par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard).

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Les codes promo se saisissent à l’étape du paiement, dans le champ prévu à cet effet.

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